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出租汽车无障碍运营服务国家标准发布 让出行服务更贴心
日期: 2026-10-09 10:45来源: 第一财经域名: auto.eastmoney.com
溯源
据“市说新语”，近日，市场监管总局批准发布《出租 汽车 无障碍运营服务规范》国家标准（GB/T48311—2026），指导相关企业面向残疾人、老年人及其他有无障碍出行需求的群体，持续提升出租 汽车 运营服务质量。在企业管理方面，该标准要求企业建立无障碍运营服务管理制度和应急预案，将专用装置使用、基础手语沟通等纳入驾驶员技能培训内容。提供手机应用程序（App）、人工热线等多种预约渠道，相关信息应在显著位置公示。
定期开展无障碍运营服务质量检查，检查内容覆盖预约 信息服务 、专用装置状态、乘客舱设施、清洁卫生及投诉渠道等方面