“问界之变”后续：鸿蒙智行App首页“深夜”改版 品牌将“专属专营”
鸿蒙智行官宣“问界合作模式调整”后，一系列的变化随即相继而来。
9月18日，财联社记者从鸿蒙智行App端获悉，相较前一日“享界智界尊界尚界问界”的品牌入口模块，首页已改版为“G9 RX V8 V800 S800 H5 V9”车型入口排序显示，用户可根据自身需求和喜好选择“手动排序”和“默认排序”两种方式。
财联社记者同时注意到，华为商城App“鸿蒙智行”二级页面暂未进行同步改版，依然为“尊界享界智界尚界问界”的品牌排序。
在业界看来，前述改版与此前华为、 赛力斯 合作模式调整有直接关系。
记者此前于9月15日从知情人士处获悉，华为、 赛力斯 的智选车合作模式即将进行调整，未来华为将采用轻资产的方式与 赛力斯 合作，产品、营销、销售、服务等方面将由华为主导，调整为 赛力斯 主导、华为赋能。此次调整，鸿蒙智行将聚焦资源，加速智界、享界、尊界、尚界品牌成功，从而进一步夯实鸿蒙智行的行业与市场地位。
同日晚些时候，鸿蒙智行官宣了上述调整，并发文称，所有问界用户的既有权益及后续服务不受影响。问界则随即表示，问界品牌“专属专营”将为用户带来更极致的高端智能电动 汽车 产品和更优质的全生命周期用车体验。
与华为合作模式调整后，市场一时间充斥着有关问界品牌渠道变化的多种猜测。9月17日，有知情人士向记者透露，2027年1月1日起，华为专营店将正式分成两种：一种专卖问界，一种混卖其他四界。“前一种模式，其实就是部分鸿蒙智行店‘划归’给 赛力斯 。”该人士称，这一模式“刚刚谈完，到整个落地变化尚需要过渡时间。”
按照现有的渠道方案，问界品牌将实行“专属专营”，并将保留现有交付中心以支撑 汽车 售后与交付。
官网渠道数据显示，问界共有1146个品牌授权触点，覆盖240个城市，其中637个来自华为 消费电子 渠道，509个是 汽车 专属授权触点。中国汽车流通协会专家李颜伟提供的数据表明，问界与其他四界同时被授权的汽车物理站点只有55个，覆盖23个城市。
线上、线下渠道的一系列变化表明：一方面，问界并未脱离鸿蒙智行，“专属专营”未来将成为问界品牌销售渠道的新主力；另一方面，此次鸿蒙智行App改版对于问界的影响则有待观察，业界普遍认为，App是汽车品牌直连用户的数字阵地，不只是工具入口，其承担线索获取、品牌种草、订单转化、交付跟进、用户运营、复购及售后全链路价值。
在售前渠道调整的同时，问界第一时间完成了售后服务的升级。记者发现，“问界用户服务”日前发布了最新服务升级计划，除漆面维修终身质保、AI云智检服务等外，备受车主关注的“问界大饭店”宣告回归——免费错峰洗车、免费添加玻璃水及品质 餐饮 服务，针对维保用户提供免费充电。
“这次调整是国内‘科技公司+主机厂’合作的里程碑式校准，证明模式本身不是一成不变的。”有业内人士分析表示，模式切换后，将考验主机厂一方的 综合 能力，“尤其是产品定义与用户服务层面，接下来的变化值得行业、市场持续深度关注。”